Guía de la Política de Privacidad de Eucasino

Saber cómo se utilizan sus datos puede ayudarle a evitar posibles riesgos. Nuestro recurso se centra en brindar información detallada sobre qué datos se recopilan, cómo se almacenan y con quién se pueden compartir. Esto incluye cosas como información de registro, historial de pagos, cookies, datos del dispositivo y mensajes enviados y recibidos en la plataforma. Siempre seguimos reglas estrictas establecidas por la industria y la ley en nuestra área. Existen reglas para cifrar datos para proteger cada transacción y registro personal, y hay pasos claros para obtener permiso para enviar mensajes de marketing y compartir datos con terceros. Los usuarios se benefician de una descripción general paso a paso que describe cómo ajustar la configuración de la cuenta para controlar las divulgaciones personales, solicitar acceso e iniciar la eliminación de datos. Las auditorías periódicas y los controles de cumplimiento ayudan a mantener su información privada y a salvo de manipulaciones. Los pasos para ponerse en contacto con el representante de datos adecuado para hacer preguntas o presentar quejas están claramente detallados. Además, las actualizaciones periódicas lo mantienen actualizado sobre cualquier cambio en las reglas que afecte los derechos o la privacidad de los jugadores.

Saber qué información personal le brindan los usuarios

Cuando los usuarios se registran para obtener una cuenta, se les solicita que proporcionen cierta información necesaria para la verificación de la cuenta y que sigan las reglas. Estos son:

• Nombre completo tal como aparece en una identificación gubernamental
• Fecha de nacimiento para comprobar si tienes edad suficiente para apostar
• Una dirección residencial válida para verificar la jurisdicción
• Correo electrónico y número de teléfono para alertas de seguridad y comunicación

El seguimiento de la actividad de la cuenta significa recopilar datos sobre cómo las personas utilizan el servicio y cómo actúan. Esto incluye:

• Marcas de tiempo para inicios de sesión y duración de las sesiones
• Identificadores del dispositivo, como la dirección IP del sistema operativo y la versión del navegador utilizada para acceder al sitio
• Registros de depósitos y retiros con métodos de pago utilizados
• Estadísticas sobre la jugabilidad, como los juegos que eliges y la frecuencia con la que apuestas
• Los eventos de interacción del usuario se registran periódicamente para promover el juego responsable y cumplir con los requisitos antifraude.

Algunos ejemplos son:

• Ayuda con registros de chat y comunicaciones
• Documentos que se cargaron para verificación, como escaneos de pasaportes y facturas de servicios públicos
• Registros de reclamaciones de bonificaciones y participación en promociones

Las cookies y las herramientas de análisis encuentran patrones en la forma en que las personas utilizan el sitio y problemas técnicos. Generalmente estas cosas se registran:

• Idioma y preferencias de notificación
• Páginas visitadas, clics y otras métricas de participación
• URL de referencia y metadatos relacionados

A continuación se ofrecen algunos consejos para compartir información de forma segura:

• Utilice una conexión a Internet privada y segura al enviar información personal.
• Utilice únicamente formularios oficiales de la plataforma para cargar documentos; no los comparta en chats públicos.
• Para mantener su cuenta segura, verifique su configuración de seguridad y actualice su información de contacto periódicamente.
• Esté atento a la actividad de su cuenta e informe cualquier transacción o acceso extraño de inmediato.

Cómo Eucasino maneja y protege sus datos

Una vez recopilados los registros de los usuarios, la plataforma trata a cada grupo de una manera diferente para asegurarse de que se sigan estrictas reglas de seguridad. Todos los detalles de la cuenta y los identificadores asociados se cifran en reposo utilizando cifrados AES-256 o más fuertes. Los datos en tránsito están protegidos a través de TLS 1.2 o superior. La autenticación multifactor es obligatoria para acceder a secciones confidenciales dentro de los portales de usuarios y los paneles del personal. Los elementos de identificación personal, como la fecha de nacimiento o la dirección, están compartimentados en entornos de acceso basados en roles. Sólo el personal autorizado –sujeto a acuerdos de confidencialidad– puede recuperar o manipular datos de los clientes. Las acciones administrativas se registran y revisan con frecuencia para detectar actividad anormal o cambios no autorizados. Para minimizar el riesgo, el servicio opera según el principio del mínimo privilegio. Por ejemplo, los representantes de soporte solo pueden ver información relevante para su boleto actual, mientras que los funcionarios financieros tienen acceso granular limitado a detalles de facturación y solicitudes de retiro. Los registros necesarios para cumplir con las obligaciones de los titulares de licencias, como los indicadores de autoexclusión o los resultados de la verificación de edad, se conservan en una base de datos segregada y dedicada. Los cronogramas de retención automatizados borran los documentos vencidos según la legislación local sobre juegos–normalmente, esto dura entre cinco y siete años. El borrado criptográfico completo es uno de los pasos en la destrucción de archivos que detiene la recuperación. Los escaneos diarios de malware, las pruebas trimestrales de penetración de terceros y las auditorías de cumplimiento anuales que verifican el cumplimiento de las normas ISO 27001 y los requisitos del RGPD son algunas de las otras protecciones existentes. A los usuarios se les dice que creen contraseñas seguras y se les pide automáticamente que cambien sus contraseñas de vez en cuando.

Para mayor tranquilidad, los usuarios pueden solicitar un registro de eventos de acceso a datos o iniciar contacto con el responsable de protección de datos de la plataforma para consultas sobre métodos de gestión de registros. Se exige capacitación rutinaria sobre concientización sobre ciberseguridad para todo el personal con acceso a registros personales. Estos protocolos han sido validados mediante revisiones externas periódicas por laboratorios de seguridad de datos acreditados.

Pautas para ejercer sus derechos de acceso y eliminación de datos

Los usuarios mantienen un control preciso sobre los datos enviados. Para los titulares de cuentas que buscan un registro de los datos almacenados o solicitan su eliminación, hay pasos claros disponibles para ambos procesos.

1. Comience iniciando sesión en el panel de su cuenta; ubique la sección dedicada “Solicitud de datos” dentro de la configuración de su perfil.
2. Aquí puede enviar una consulta formal especificando si desea una exportación de datos completa o la eliminación permanente de sus registros.
3. Cuando se realiza una solicitud, se iniciará un protocolo de verificación para asegurar la identidad del usuario; probablemente tendrás que dar más información, como un código único que te envíen por correo electrónico o mensaje de texto.
4. Todas las solicitudes son verificadas por nuestros sistemas internos para garantizar que cumplen con la ley; esto puede incluir conservar ciertos tipos de datos durante ciertos períodos de tiempo para evitar fraude o lavado de dinero.
5. Algunos registros pueden conservarse hasta que se resuelvan cualquier transacción o disputa no resuelta en su cuenta.
6. Si es elegible para acceder o borrar sus datos, podrá descargar archivos con su información personal dentro de los 30 días.
7. Para deshacerse de su cuenta, esta y toda su información se desactivarán; su dirección de correo electrónico registrada se utilizará para informarle que la eliminación ha sido confirmada.
8. Si ve errores o desea cambiar algunos campos en lugar de eliminarlos por completo, utilice la opción "Editar perfil" o póngase en contacto con el equipo de soporte directamente a través de la plataforma de mensajería segura.
9. Si los usuarios están preocupados por cómo se está gestionando su solicitud, pueden contactar con el Delegado de Protección de Datos a través de la información de la página “Contáctenos”.

Todas las interacciones con los datos de los usuarios siguen las reglas que se les aplican, como el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) o las leyes locales cuando es necesario. Conserve todas las cartas para sus registros, ya que se respetan estrictamente los tiempos de procesamiento y cualquier retraso se comunica claramente.

Cuándo y por qué se comparten datos de usuario con terceros

En determinadas circunstancias reguladas, la información del usuario puede compartirse con terceros. Existen contratos estrictos que detallan los deberes y límites de cada parte para el uso de datos. Estos contratos limitan cualquier exposición a los datos a lo absolutamente necesario.

Socios en publicidad y marketing

Los proveedores externos confiables que ayudan con la entrega de campañas y el seguimiento del rendimiento pueden obtener información no confidencial, como identificadores de dispositivos, fuentes de referencia o cookies. Los especialistas en marketing de campañas no relacionadas nunca reciben ni venden información identificable. Se verifica a todos los destinatarios para asegurarse de que siguen las reglas locales de publicidad y manejo de datos.

Proveedores de servicios de pago

Cuando las personas realizan transacciones monetarias, la información de facturación como su nombre, número de cuenta bancaria o historial de transacciones puede compartirse con intermediarios financieros. Este intercambio permite procesar pagos, detener fraudes y mantener registros precisos para auditorías o devoluciones de cargos. Elegimos socios basándonos en sólidos estándares de certificación para proteger los datos financieros.

Solicitudes gubernamentales y obligaciones legales

Solo entregamos registros de clientes a las autoridades cuando realizan una solicitud legal, como una citación, una orden judicial o un informe obligatorio de un organismo regulador. El asesor legal revisa todas estas divulgaciones para validar el alcance, la legitimidad y la necesidad, garantizando que la confidencialidad del usuario permanezca protegida siempre que sea posible.

Proveedores técnicos y de seguridad

Ciertas empresas de análisis, ciberseguridad o mantenimiento de TI pueden requerir acceso limitado a registros de usuarios anónimos o seudonimizados. Estas colaboraciones detectan problemas técnicos o incidentes de seguridad y abordan las vulnerabilidades del sistema antes de que se produzcan daños. Los acuerdos impiden que las personas compartan datos con otros o los recopilen para fines que no están permitidos.

Fusiones, adquisiciones o reorganización de un negocio

Cuando se compra, fusiona o reorganiza una empresa, los registros de usuario pueden ser parte del proceso de diligencia debida o integración. Todos los que obtienen los datos deben seguir las reglas sobre su protección e informar a los usuarios antes de realizar cualquier cambio importante. Utilice las herramientas y preferencias de cuenta que están disponibles para administrar los datos compartidos. Verifique los permisos de terceros vinculados de vez en cuando. Puede enviar solicitudes para limitar o cambiar el uso compartido a través del panel de usuario o la sección del servicio de asistencia técnica, que tienen sus propios canales de comunicación.

Cosas importantes que debe hacer para mantener su privacidad en Eucasino

Para que esta plataforma sea más segura de usar en línea, debe activar la autenticación de dos factores en la configuración de su cuenta. Esto agrega otra capa de seguridad además de solo una contraseña para mantener su información personal a salvo de personas que no deberían tenerla. Asegúrese de que sus contraseñas tengan al menos doce caracteres e incluyan letras mayúsculas y minúsculas, números y caracteres especiales. No utilice la misma información de inicio de sesión que utiliza para otras cuentas, como redes sociales o correo electrónico. Cambie su contraseña cada tres a seis meses, si es posible. No comparta su información de inicio de sesión con nadie, ni siquiera con personas en las que confíe, porque compartir cuentas aumenta la probabilidad de que sus datos se filtren. Cierre sesión en su perfil después de cada sesión, especialmente si está utilizando un dispositivo compartido o público. Esto mantiene segura la información privada incluso si otra persona usa el mismo dispositivo después de usted. Para desactivar funciones que le permiten compartir datos que no necesita, vaya a la configuración de seguridad de su perfil. Proporcione al sitio la información que necesita únicamente cuando la solicite. No le proporcione ninguna información bancaria o personal adicional a menos que la solicite durante una transacción segura. Cuando inicie sesión en su cuenta, utilice redes privadas y seguras y evite el Wi-Fi público siempre que pueda. Si necesita acceder a algo a distancia, piense en utilizar una VPN confiable para ocultar su dirección IP y cifrar los datos que envía. Tenga cuidado con los correos electrónicos o mensajes que no solicitó y que dicen ser del casino. La comunicación real nunca solicitará información de pago ni contraseñas por correo electrónico o chat. Si ve algo sospechoso, utilice la información de contacto del sitio web oficial para ponerse en contacto con el soporte de inmediato. Mantenga su dispositivo y el software del navegador actualizados porque las actualizaciones a menudo solucionan agujeros de seguridad que los atacantes podrían usar para ingresar a su sistema.